Customer Support (m/w/d) Team Impulsmanager

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Frankfurt am Main oder Karlsruhe, remote

Deine Aufgaben
  • Du bist Teil eines hoch motivierten, agilen Teams und unterstützt bei der Weiterentwicklung des Software-Tools für einen datengetriebenen Vertrieb, den sogenannten Impulsmanager / Next-Best-Action.
  • Du beantwortest von unseren Kunden, den Primärbanken, gemeldete Probleme im Kontext des Impulsmanagers / Next-Best-Action im 2nd Level Support und sorgst für eine zielgerichtete, transparente Kundenkommunikation.
  • Du identifizierst, analysierst und klärst Kundenanfragen mit der entsprechenden Priorität.
  • Du bringst Dein gesammeltes Wissen aus den Kundenkontakten bei der Weiterentwicklung bzw. bei den Testaktivitäten zur Qualitätssicherung mit ein.
Dein Profil
  • Du hast Lust den Auf- und Ausbau eines neuen Unternehmens in der Genossenschaftlichen Finanzgruppe erfolgreich mitzugestalten und versprühst Start-up-Mentalität.
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Erfahrung im Kundensupport.
  • Du bist zuverlässig und hast ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
  • Du arbeitest gerne kundenorientiert, hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine gute analytische Auffassungsgabe.
  • Flexibles, auf den Kunden und die jeweilige Situation passendes Reaktionsverhalten mit Fokus auf Lösungsfindung zeichnen dich aus.
  • Kenntnisse zu einfachen Datenbankabfragen sind von Vorteil.
Was wir bieten
  • Unbefristete Festanstellung in einem innovativen Unternehmen mit Start-up-Charakter und (finanz-)starken Gesellschaftern
  • Hohe Gestaltungsfreiheit in einem Team, das sich neu findet 
  • Einzigartige Chance, den datengetriebenen Vertrieb in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe von morgen mitzugestalten
  • Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten sowie moderne Bürokonzepte in Frankfurt und Karlsruhe
  • Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, wie ein attraktives Gehalt mit variabler, erfolgsabhängiger Komponente sowie umfangreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Über uns
Truuco ist das Start-Up der Genossenschaftlichen FinanzGruppe (GFG) für datengetriebenen Vertrieb – dein Tru Companion. Unser Ziel ist es, die Partnerbanken der GFG zukunftsfähig für kundenzentrierten und datengetriebenen Vertrieb zu machen. Zusammen verbinden wir Menschen, Technologien, Ideen und verändern die Zukunft des genossenschaftlichen Bankings. Als Teil der GFG bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz. Was uns zusammen nach vorn bringt, sind partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden und deren nachhaltig ökonomischen Erfolg. Du begeisterst, bleibst dran und kennst dich aus? Dann passt du super zu uns.
Super, dass Du hier bist!
Wir freuen uns über dein Interesse an der TRUUCO GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an katja.wolf@truuco.de.
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